任何企業(yè)都離不開渠道、客戶、管理這三個最重要的發(fā)展要素，想要在競爭市場獲取到自己的一份利益，就必要把三個要素做到極致，表面上聽起來好像非常簡單，但從實際的結(jié)果來看，想要達到完善的目的還需要很多的努力，簡信CRM軟件開發(fā)經(jīng)理認為，CRM要具備這本個要素的輔助管理能力才可以幫助企業(yè)發(fā)展。

客戶的戰(zhàn)略目標需要通過多方面的分析才能有足夠的信息和數(shù)據(jù)去支撐策略的定制，充分了解市場與客戶的需求是客戶管理戰(zhàn)略的關鍵，作為企業(yè)不僅要清楚自己的定位同時還要了解客戶的需求定位，對客戶的行為語言要做詳細的記錄與分析，相信大多數(shù)的企業(yè)并沒有這么去實踐，特別是對于傳統(tǒng)企業(yè)來講這需要付出一定的成本，但如果不這么做很難獲得突破性的發(fā)展。

CRM客戶關系管理系統(tǒng)的渠道戰(zhàn)略主要針對的是當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最好的電子商務企業(yè)，消費者平時在網(wǎng)絡上行動產(chǎn)生的交易，社交，娛樂信息是通過哪些渠道進行傳播的，這些都應該去發(fā)掘和掌握，通過長期的觀察就可以發(fā)現(xiàn)他們的行動規(guī)律以及經(jīng)?；顒拥那溃@樣的話直接通過對這些渠道進行策劃營銷就可以影響相關的所有人群。

CRM系統(tǒng)的管理戰(zhàn)略可以分為人員管理，技術管理，執(zhí)行管理這三類，人員的管理主要包括操作人員，部門負責人員，技術人員等，技術管理則包括CRM軟件的開發(fā)與升級，以及相關設備如電腦，數(shù)據(jù)庫等方面的技術問題管理，執(zhí)行管理部分則是對CRM項目的整操作效率進行評估和管理，通過各種來促進和提高項目執(zhí)行效率。