標(biāo)準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)無(wú)法滿足所有企業(yè)的需求，因此，需要通過(guò)定制或者自定義開(kāi)發(fā)來(lái)最大條件的支持企業(yè)的業(yè)務(wù)，自定義開(kāi)發(fā)也是CRM項(xiàng)目的一部分，所以也要當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理，程序功能方面的設(shè)計(jì)和配置配置過(guò)程是有一定的區(qū)別的，假如把一輛全新的汽車(chē)當(dāng)成是標(biāo)準(zhǔn)CRM系統(tǒng)，那么適當(dāng)?shù)母难b將更好地滿足客戶的需求。

汽車(chē)?yán)拥那昂髤^(qū)別為自定義開(kāi)發(fā)提供了以下管理指導(dǎo)方案：

文檔編寫(xiě)規(guī)整，CRM軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要?jiǎng)?chuàng)建詳細(xì)的開(kāi)發(fā)文檔，每個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)和步驟都要井井有條地羅列在里面，確保整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中都是按照這個(gè)文檔嚴(yán)格地執(zhí)行，如果在過(guò)程中有什么地方需要作出更變那么相應(yīng)的文檔需要進(jìn)行更改，要讓開(kāi)發(fā)來(lái)出的結(jié)果和文檔的上面的要求一致。

計(jì)劃多個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)多個(gè)原型提供選擇，特別是相應(yīng)復(fù)雜的軟件，想一次就設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)完成幾乎是沒(méi)有的事情，所以需要設(shè)計(jì)出多個(gè)計(jì)劃和軟件才能從對(duì)比中發(fā)現(xiàn)就要改進(jìn)的地方。

避免功能蔓延，過(guò)度的擴(kuò)展不但會(huì)對(duì)項(xiàng)目預(yù)算和操作進(jìn)度產(chǎn)生影響,對(duì)實(shí)際的執(zhí)行效率也會(huì)有影響，前面已經(jīng)提到過(guò)不要試圖通過(guò)一次的開(kāi)發(fā)就想把所有的項(xiàng)目完善到位，而是要把某些地方規(guī)劃到未來(lái)的開(kāi)發(fā)的計(jì)劃當(dāng)中去。

管理海外團(tuán)隊(duì)，企業(yè)將自定義二次開(kāi)發(fā)服務(wù)外包給CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商，已經(jīng)成了市場(chǎng)的一個(gè)個(gè)普遍趨勢(shì)，這樣可以通過(guò)更低的成本來(lái)進(jìn)行二次完善，并用于管理海外的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。