CRM系統(tǒng)的評(píng)估顧問(wèn)要比專門地去開(kāi)發(fā)一款評(píng)估功能要簡(jiǎn)單的多、方便的多、成本節(jié)省得也多，和評(píng)估CRM項(xiàng)目差不多，同樣有著多方面的標(biāo)準(zhǔn)去參考，不過(guò)在地參考各方面的標(biāo)準(zhǔn)之前，用戶或者企業(yè)需要了解一個(gè)基本問(wèn)題：是否真的需要一個(gè)顧問(wèn)，盡管每個(gè)CRM供應(yīng)商都利用了各種手段來(lái)宣傳它們系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，從演示的角度看也確實(shí)是如果，但事實(shí)上真的是這樣嗎？有哪些事情是用戶和企業(yè)沒(méi)有考慮周全的呢？

CRM軟件的操作人員是專門為企業(yè)獲取更多的客戶，有人覺(jué)得這樣的解釋不太客觀，實(shí)事上從顧問(wèn)的角度來(lái)分析，操作人員也只這一個(gè)目標(biāo)，但用戶和企業(yè)則不會(huì)這么認(rèn)為，他們會(huì)覺(jué)得操作工員的事情需要涉及到多個(gè)方面，這樣才能為公司發(fā)揮出更多的作用，然而以下幾個(gè)例了可以充分客觀地解釋企業(yè)是否需要CRM項(xiàng)目評(píng)估人員。

1、在特定的CRM的應(yīng)用方面顧問(wèn)擁有更全面的技能，且對(duì)每個(gè)功能的特性和作用都有詳細(xì)地了解，利用對(duì)這些方面的掌握，顧問(wèn)可以幫助企業(yè)設(shè)計(jì)出更好的管理解決方案和改善特定的任務(wù)，而且如果企業(yè)配有專業(yè)的顧問(wèn)，那么完成CRM的配置和工作速度相對(duì)來(lái)講要快很多，且在大多數(shù)的情況下顧問(wèn)都是通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

2、對(duì)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程有著更加深入的了解，包括如何效地處理業(yè)務(wù)需求以及設(shè)計(jì)會(huì)議，甚至是開(kāi)發(fā)和測(cè)試、部署環(huán)境顧問(wèn)都要比企業(yè)更加專業(yè)，怎么把現(xiàn)有和之前的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新CRM數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，這些都是操作人員在初期沒(méi)有了解過(guò)的，除此之外還有很多的案例。

3、顧問(wèn)擁有著更多的成功CRM項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)包括移動(dòng)CRM方面的項(xiàng)目管理，發(fā)展到目前移動(dòng)CRM也已經(jīng)成為了很多企業(yè)非常重要的一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)投資，而如果有顧問(wèn)就可以放心去投資和實(shí)施。