之前有說(shuō)過(guò)操作CRM系統(tǒng)需要人員、技術(shù)和步驟等，但是擁有了這些之后并不意味項(xiàng)目就會(huì)成功，這當(dāng)中還會(huì)出現(xiàn)各種各樣的阻礙和困難，在執(zhí)行項(xiàng)目步驟的過(guò)程中要想辦法避免一些錯(cuò)誤的出現(xiàn)，那么除了這些之外，還有什么因素會(huì)導(dǎo)致CRM項(xiàng)目操作失敗呢？

1、發(fā)起人不堅(jiān)定，在啟動(dòng)項(xiàng)目的初期可能是一兩周內(nèi)，這段時(shí)間里操作人員的工作量是比較大的，且過(guò)程也不會(huì)順利，有可能還會(huì)出現(xiàn)需要完善的漏洞等，作為發(fā)起人要注意隨時(shí)可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫a(chǎn)生情緒的員工，如果出現(xiàn)這類情況之后必須有能力去化解這些事情，并在團(tuán)隊(duì)中宣傳CRM項(xiàng)目的作用與前景能為公司帶來(lái)什么樣的價(jià)值等。

2、沒(méi)有實(shí)施計(jì)劃，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要有完整的計(jì)劃才能進(jìn)行部署，就好比鋸木頭一樣，在鋸之前都要先量幾遍，實(shí)施CRM項(xiàng)目也是一樣，認(rèn)真地策劃做好準(zhǔn)備規(guī)劃可以提高項(xiàng)目的成功概率，如果在沒(méi)有計(jì)劃的情形執(zhí)行，只會(huì)出現(xiàn)低效、高成本、混亂等問(wèn)題，而這些問(wèn)題往往就是導(dǎo)致CRM項(xiàng)目失敗最直接的原因。

3、培訓(xùn)不夠全面，有些企業(yè)為了降低CRM軟件的部署成本，在培訓(xùn)方面做了大削減，很多人認(rèn)為CRM管理軟件的操作并不是什么技術(shù)活，操作起來(lái)很簡(jiǎn)單，幾次下來(lái)就可以完全的熟悉了，但就因?yàn)橛辛诉@樣的想法，最后導(dǎo)致所有的操作人員都沒(méi)有一個(gè)良好的執(zhí)行和操作意識(shí)，在項(xiàng)目開(kāi)展當(dāng)中出現(xiàn)各種各樣的小錯(cuò)誤。

4、忽略數(shù)據(jù)價(jià)值，在開(kāi)始實(shí)施CRM項(xiàng)目前，定要將原來(lái)數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息清理干凈，如果是有價(jià)值的信息那么可以保存下來(lái)或者轉(zhuǎn)移到新的數(shù)據(jù)庫(kù)里統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的價(jià)值往往能讓企業(yè)成為市場(chǎng)的先知，作為小型企業(yè)很容易忽略它的重要性，這也為什么在新在商業(yè)變革里它們的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于落后地位。