客戶生命周期中存在多種模式類型，不同的類型帶來的利潤不同，根據(jù)客戶關(guān)系退化時(shí)期的不同可分為：早期流產(chǎn)型、中途夭折型、提前退出型和長久保持型。

1、早期流產(chǎn)型：此時(shí)是客戶關(guān)系沒有通過CRM系統(tǒng)的考察期就失敗了，導(dǎo)致失敗的原因有兩種：一是供應(yīng)商提供不了客戶預(yù)期的價(jià)值導(dǎo)致客戶認(rèn)為供應(yīng)商沒有令其滿意的能力，這是雙方的關(guān)系還很脆弱客戶將可能直接退出；二是供應(yīng)商認(rèn)為客戶對(duì)其價(jià)值不大不想長期合作。

2、中途夭折型：這時(shí)客戶關(guān)系經(jīng)過了考察期，建立了一定的信任和依賴，但還未達(dá)到成熟穩(wěn)定，此時(shí)客戶關(guān)系失敗很可能是因?yàn)楣?yīng)商不能滿足客戶的預(yù)期升值，這樣的失敗說明供應(yīng)商能在前期提供較高的質(zhì)量，但卻不了解客戶的真正需求不能給客戶提供真正的產(chǎn)品從而不能成為客戶心中的最佳合作伙伴。

3、提前退出型：CRM軟件里的客戶關(guān)系達(dá)到了穩(wěn)定期但沒能保持而提前退出，造成這種結(jié)果的有兩種原因：一是供應(yīng)商增值能力不夠，供應(yīng)商受到自身的限制或不能及時(shí)掌握客戶需求的變化導(dǎo)致客戶的不滿進(jìn)而失去客戶；二是客戶認(rèn)為雙方收益不平等，客戶一旦對(duì)雙方的收益不公產(chǎn)生想法客戶關(guān)系就會(huì)動(dòng)搖甚至破裂。

5、長久保持型：這時(shí)客戶關(guān)系達(dá)到穩(wěn)定長久，客戶對(duì)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商非常滿意，且對(duì)交易的公平性十分信任，而供應(yīng)商也認(rèn)為客戶能給其帶來巨大的收益雙方之間的信任和依賴是雙方能長久合作的保障。