CRM系統(tǒng)最早發(fā)展于國(guó)外，所以國(guó)內(nèi)在這方面的研究和技術(shù)都不如國(guó)外那些企業(yè)，當(dāng)然也有小部分國(guó)內(nèi)CRM開發(fā)商在這方面經(jīng)過(guò)不斷地努力 獲得了一小部分的市場(chǎng)，目前市場(chǎng)上的CRM系統(tǒng)供應(yīng)商可以分成以下四類：

1、全球知名的大型CRM軟件供應(yīng)商，他們的產(chǎn)品和用戶遍布全球，主要包括：Oracle、CA、SAP和saleforce等，這此企業(yè)在CRM方面的研究投入是國(guó)內(nèi)這些小型供應(yīng)商無(wú)法比擬的，在產(chǎn)品的功能方面它們無(wú)疑是最好的，但不是所有的企業(yè)都有經(jīng)濟(jì)能力去部署這些昂貴的CRM系統(tǒng)，主要的用戶是大型企業(yè)具有一定的實(shí)力才行。

2、性價(jià)比相對(duì)較高的國(guó)外CRM管理系統(tǒng)供應(yīng)商，包括有：SIEBEL、APPLIX、INTERACT、PIVOTAL以及ONYX等，這些CRM產(chǎn)品在全球有著同樣的知名度，不過(guò)它們?cè)诩煞矫娌皇菑?qiáng)項(xiàng)，對(duì)于那么希望把整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈都整合到一起的需求用戶來(lái)說(shuō)，這些不是最好的選擇。

3、專門面向亞洲市場(chǎng)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商，這些CRM供應(yīng)商主要來(lái)自香港和臺(tái)灣地區(qū)，像MICHELLE，在管理流程上非常了解配方和亞洲企業(yè)的運(yùn)作模式，所以提供的解決方案也是很全面。

4、國(guó)內(nèi)知名的CRM供應(yīng)商，像金碟、用友、簡(jiǎn)信CRM、創(chuàng)智、MYCRM等，從2000年，就開始有供應(yīng)商陸續(xù)開發(fā)了面向市場(chǎng)銷售的CRM軟件，這些CRM供應(yīng)商對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的運(yùn)作情況的了解要比國(guó)外的企業(yè)更深刻，所以定位也是非常的明確。