選擇CRM系統(tǒng)是個(gè)復(fù)雜的工作，目前國(guó)內(nèi)有很多CRM供應(yīng)商，CRM產(chǎn)品的質(zhì)量也是參差不齊，用戶(hù)想要選擇適合自己的CRM系統(tǒng)需要從成本、功能、架構(gòu)和靈活地操控性方面深入觀察考慮，CRM不僅僅是個(gè)軟件，更是企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略工具，所以在選擇時(shí)定要謹(jǐn)慎，而且要有一套完整的選擇思路來(lái)評(píng)估所選擇的CRM系統(tǒng)。

符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)是什么樣的？簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主管在這里介紹的是最直觀基本的標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)可以通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估某個(gè)CRM系統(tǒng)是否能滿(mǎn)足用戶(hù)的企業(yè)需求，這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分別是：

1、特性與功能否滿(mǎn)足需求，首先用戶(hù)要知道在自己的業(yè)務(wù)里哪個(gè)部分是比較弱的，如果是銷(xiāo)售能力比較弱，那么在選擇CRM時(shí)要注重銷(xiāo)售功能方面的能力用于彌補(bǔ)自身的不足，完善企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

2、CRM軟件能否滿(mǎn)足多領(lǐng)域需要，大型的集團(tuán)旗下都有很多子公司，而且這些公司分別涉及到多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，與單一業(yè)務(wù)相比，管理難度非常高，對(duì)于CRM軟件的要求也非常的苛刻，需要具備的不僅僅是功能豐富強(qiáng)大，更需要注重軟件的安全性、穩(wěn)定性和靈活性。

3、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是否具備足夠靈活的擴(kuò)展性，如果是大型企業(yè)或者集團(tuán)，需要用于管理的系統(tǒng)會(huì)涉及到多個(gè)方面如：ERP系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、HRM人力資源系統(tǒng)、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)如果每個(gè)都需要單獨(dú)找人操作的話(huà)會(huì)花費(fèi)不少的成本，但如果把這些軟件都與CRM集成在一起，效率就不同了，這將給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 優(yōu)勢(shì)。