數(shù)據(jù)的作用非常廣，如果分析方式得當，它能給企業(yè)帶來不可估量的幫助和利益，不過這需要建立在一個前提上，那就是數(shù)據(jù)的質量，獲取數(shù)據(jù)的方式有很多，但真正有質量的數(shù)據(jù)獲取起來就有些困難，所以評估工作就成了必不可少的一部分。

  首先要下星期清楚這些數(shù)據(jù)的來源，數(shù)據(jù)是從網(wǎng)上搜集來的，還是從線下搜集來的，渠道方面也有所區(qū)別，不同的信息渠道產(chǎn)生的類型和質量都不同，因此對于收集來的數(shù)據(jù)要按渠道和類型進行歸類并用文檔的形式保存下來。

  再者就是理解數(shù)據(jù)的模式，CRM系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)大多數(shù)都是客戶信息、交易信息、員工信息和賬務信息等這些數(shù)據(jù)理解起來很簡單，因為有著固定的結構已經(jīng)描述了這些數(shù)據(jù)的屬性，而對于外部收集來的數(shù)據(jù)信息需要對其進行足夠的了解并理解。

  最后是數(shù)據(jù)的質量，數(shù)據(jù)的質量取決于對企業(yè)帶來作用的多少，數(shù)據(jù)質量的低下不僅對用戶帶來不了利益反而會給數(shù)據(jù)遷移帶來難度，對于不同CRM系統(tǒng)可能會出現(xiàn)幾種不同的問題，數(shù)據(jù)質量的評估只需要從數(shù)據(jù)的作用性就可以判斷出來。

  在CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移之前就要數(shù)據(jù)的質量評估出來并處理好，這一點非常重要。