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企業(yè)為了推進(jìn)CRM項(xiàng)目，所以一個(gè)積極的工作氣氛非常重要，讓員工覺得他們得到了管理層的充分支持，對項(xiàng)目的開展有著非常積極作用，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，員工也會(huì)快速地將其解決，在這樣的氣氛驅(qū)使下管理層也愿意為其提供資金支持。
為CRM軟件操作人員提供支持不應(yīng)該僅僅是為了提高工作效率，而是要從中尋找出色的項(xiàng)目管理者，這才是支持操作CRM項(xiàng)目人員的重要原因，其中項(xiàng)目的股東和普通的員工相比更應(yīng)該做好項(xiàng)目宣傳的角色，這是因?yàn)樗麄冊趥€(gè)項(xiàng)目的能起到領(lǐng)導(dǎo)作用。
除了企業(yè)的高層管理人員，部門骨干也要支持自己的員工，承擔(dān)指導(dǎo)，還就是項(xiàng)目的發(fā)起人，整個(gè)項(xiàng)目能否順利地進(jìn)行，全靠他們能否為員工創(chuàng)造積極的項(xiàng)目氛圍去推動(dòng)項(xiàng)目向成功的方向去發(fā)展。
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