剛部署好的CRM系統(tǒng)都需要經(jīng)過一個性能測試階段，在這個階段當中，需要對CRM的多個方面包括功能和運行能力這兩個主要的方面，事實 上很多企業(yè)都會對自己的CRM進行多方面的自定義開發(fā)，這會影響到CRM系統(tǒng)原本的穩(wěn)定性和安全性，所以才需要進行測試。

  特別是對那些大型的企業(yè)，他們的數(shù)據(jù)量比較大對CRM管理系統(tǒng)來說，龐大的數(shù)據(jù)對系統(tǒng)的穩(wěn)定性來考驗，如果架構方面不夠完善很容易在運行的時候出現(xiàn)錯誤和崩潰現(xiàn)象，不僅對用戶造成了不滿，同時對企業(yè)的管理工作也帶來了困難。

  在測試的時候首先要導入企業(yè)的數(shù)據(jù)包括：客戶信息、員工信息、賬務信息、銷售信息、營銷信息、渠道信息、服務信息和產(chǎn)品信息等，將這些所以會用到的信息都錄入到企業(yè)的CRM軟件里，然后開始制定為期一周或者是一個月左右的測試計劃。

  在測試CRM軟件的期間，需要不斷地去測試軟件的極限，多個人員同時在線反復操作來測試功能和服務器的穩(wěn)定性，而CRM供應商他們測試的方法一般是用軟件自動給CRM加載大量的數(shù)據(jù)和用戶信息，并讓其自動模擬某個企業(yè)的業(yè)務自行操作，經(jīng)過一段時間來得出系統(tǒng)測試的結果。