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變更CRM客戶關系管理系統(tǒng)的控制過程是可以幫助企業(yè)對CRM項目進行完善的一個持續(xù)過程，這個過程主要包括以下幾個階段：
1、識別階段，變更控制過程的識別階段包括識別所有根據客戶反饋來修改更新原有的CRM流程，如果認真地跟蹤這些信息的話那么可以說就已經是成功一半了，不過要了解變更對項目的影響程度，以及要從整個項目的角度去考慮變更的條件才是最重要的。
2、分配階段，該階段需要指導人員在其它項目開始實施之前就要把變更文檔準備好，如果項目需要指定某個事項要進行優(yōu)化處理時，就應該把它分配給某個人員來管理這些事的整個過程，而不是指定工作人員去操作。
3、設計階段，CRM系統(tǒng)的變更過程和CRM系統(tǒng)設計階段非常相似，當實施變更控制過程和范圍時，規(guī)模方面要比整個項目的同期要小很多，所以簡化設計是個不錯的選擇，文檔也可以設計得簡潔直觀些，不過需要在細節(jié)上多花一些時間。
4、構建階段，同樣和設計階段一樣，而且通常會被略微地簡化，在這個階段的部分當中會對CRM軟件做出些配置更變，可能是編寫代碼的形式來完成。
文章來源：簡信CRM
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CRM
crm系統(tǒng)
crm客戶管理系統(tǒng)
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