由于中小企業(yè)在CRM系統(tǒng)部署這方面的預(yù)算比較緊張，又不沒有經(jīng)常 用到報(bào)告這個(gè)功能，所以很多他們覺得省略報(bào)告這個(gè)功能可以減少一些開發(fā)費(fèi)用，但事實(shí)上這種想法在沒有對(duì)報(bào)告很了解的情況下是錯(cuò)誤的，主要原因有以下幾點(diǎn)：

  1、雖然報(bào)告的技術(shù)含量比較低，但是報(bào)告中的數(shù)據(jù)培訓(xùn)卻是很有必要的，企業(yè)需要了解這些數(shù)據(jù)的來源以及其中的含義和篩選方式，報(bào)告中如果有些計(jì)算是比較重要的也需要讓企業(yè)用戶說明，這些信息可以讓用戶對(duì)其產(chǎn)生信任，且能根據(jù)它做出一些重要的決策。

  2、應(yīng)用到CRM軟件報(bào)告的用戶通常為企業(yè)或者是CRM項(xiàng)目的管理人員，他們需要時(shí)刻了解整個(gè)項(xiàng)目情況，而這些情況的具體內(nèi)容就需要從報(bào)告里的信息得出，所以報(bào)告是有價(jià)值的。

  3、報(bào)告和指示板不同，數(shù)據(jù)分析工具比較復(fù)雜的軟件，想要使用它就需要經(jīng)過培訓(xùn)才可以，企業(yè)可以把業(yè)務(wù)分析人員送到CRM供應(yīng)商那進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。