CRM系統(tǒng)為什么需要評估顧問，這主要還是因為大多數(shù)國內(nèi)用戶對于CRM了解的還不是很透徹，所以很多方面還需要專業(yè)的評估人員來做預測分析，評估主要是通過設(shè)定某些大概的標準來衡量項目或者操作方面是否有效合理。

  有些企業(yè)不愿意花費資金去請評估人員，但對自己的項目操作又沒有太大的信心所以會猶豫要不要請顧問，在這個問題需要了解企業(yè)的業(yè)務涉及是否比較廣，業(yè)務流程是否已經(jīng)優(yōu)化得比較完善，在項目方面是否有專業(yè)的策劃人員，是否有專門的操作團隊等，

  作為CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)者，或許很多人會覺得這樣的問題和回答不太客觀，但是核心的阻礙就是這些，以下是幾個比較具體的案例，可以表達出顧問是否有必要。

  1、技術(shù)方面

  CRM管理系統(tǒng)是個企業(yè)客戶管理軟件，它的開發(fā)是由專業(yè)的開發(fā)團隊來完成的，如果在運用的過程當中出現(xiàn)某些問題，而企業(yè)本身又沒有那個能力立刻解決，同時又不知道這個問題對管理能產(chǎn)生多大的影響時，顧問是急需的。

  2、實施方面

  操作CRM需要經(jīng)過時間去培訓才能上手，因為CRM不是個人可以操作的系統(tǒng)，而是一個團隊協(xié)同操作的系統(tǒng)，中間的協(xié)同過程需要顧問來評估是否安排合理，最終能產(chǎn)生多少效，這都是需要顧問來評估的。

  通過以上兩點可以看出，這兩件事情發(fā)生時都是用戶自己無法作出正確判斷的問題，所以，如果有能力的話有個顧問是非常有必要的。