CRM項(xiàng)目能否成功實(shí)施，新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)控制也非常的關(guān)鍵，CRM的用戶群是非常龐大的，這樣同時(shí)會(huì)增加CRM的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的企業(yè)銷(xiāo)售人員肯定會(huì)有他們自己的一套管理客戶的辦法。

  是傳統(tǒng)的記在紙質(zhì)筆記本上也好，是上傳到個(gè)人筆記本也好，他們都有自己的辦法去管理客戶，他們一般不會(huì)輕易的去改變自己原本的銷(xiāo)售方法和原則，甚至?xí)榱司S護(hù)原有的銷(xiāo)售規(guī)則而去排斥像CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這樣的新技術(shù)，所以，如果在實(shí)施的過(guò)程中，他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，結(jié)果可能就是以失敗而告終。

  當(dāng)然，不排除另外一種可能，就是CRM項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施下去，額日期額堅(jiān)持了一段時(shí)間，但是一段時(shí)間過(guò)后，很多銷(xiāo)售人員就不再用了，甚至又回歸到原來(lái)沒(méi)有實(shí)施CRM的時(shí)候，所以，CRM具有變動(dòng)性，如果企業(yè)很多用戶都對(duì)CRM項(xiàng)目不熟悉，只有少數(shù)的人在使用CRM，那對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，花了太多的金錢(qián)和時(shí)間，但是沒(méi)有收獲到應(yīng)有的改變，這是對(duì)CRM的一種極大的浪費(fèi)。

  所以，要想解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，要選擇簡(jiǎn)單易用的CRM系統(tǒng)技術(shù)，能夠讓員工、用戶很快的接觸并且熟悉CRM，有必要的話，還需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，甚至還需要引進(jìn)CRM專(zhuān)家進(jìn)行教課，這些可能會(huì)在前期花費(fèi)大量的時(shí)間和人力，但是如果能夠把CRM項(xiàng)目徹底的實(shí)施下去，將來(lái)的回報(bào)無(wú)疑是最大的。