中國制造業(yè)500強企業(yè)中國重型汽車集團有限公司（以下簡稱“中國重汽”），是我國最早研發(fā)和制造重型汽車的企業(yè)，是目前國內(nèi)重型汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)。

中國重汽主要組織開發(fā)研制、生產(chǎn)銷售各種載重汽車、特種汽車、客車和專用車及發(fā)動機、變速箱、車橋等總成和汽車零部件，擁有汕德卡、豪沃、豪瀚、斯太爾、王牌等全系列商用汽車品牌，是我國重卡行業(yè)驅(qū)動形式和功率覆蓋最全的重卡企業(yè)。

隨著業(yè)務(wù)不斷向外拓展，業(yè)務(wù)模式趨向多樣化，中國重汽需上線客戶管理系統(tǒng)與ERP管理系統(tǒng)。

簡信crm有多年客戶管理系統(tǒng)經(jīng)驗，且自帶進銷存系統(tǒng)，是一站式管理平臺。為此，中國重汽選擇了簡信crm作為其服務(wù)商。

簡信CRM解決方案

作為中國重汽的合作伙伴，簡信crm根據(jù)其公司的戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)和信息的需求，基于crm管理系統(tǒng)，打造了一款集銷售管理、生產(chǎn)管理、采購管理、財務(wù)管理、合同管理于一身的管理系統(tǒng)：

1、銷售管理

企業(yè)能夠及時有效地收集客戶信息、聯(lián)系人信息，合理分配并及時共享資源信息，有效的管理客戶關(guān)系和銷售流程，便于明確目標(biāo)，跟蹤活動線索，實時產(chǎn)生數(shù)據(jù)報表，讓銷售更有把握贏單。

2、生產(chǎn)管理

綜合考慮市場需求、原物料庫存、產(chǎn)能、訂單交期等多方面的約束，運用合適的排程規(guī)則，生成各工序合理的生產(chǎn)計劃，簡化制品盤點過程，提高工作效率。

3、采購管理

提供通過供應(yīng)商管理，對供應(yīng)商的供貨價格進行嚴(yán)格控制，降低采購成本；通過計劃系統(tǒng)產(chǎn)生采購計劃，根據(jù)采購計劃進行采購，通過物料采購入庫上下限，嚴(yán)格控制供貨數(shù)量，降低庫存。

4、報表管理

系統(tǒng)提供如下報表功能對管理者了解生產(chǎn)狀況進行支持每日采購和生產(chǎn)的入庫報表；每日銷售、生產(chǎn)和外出的出入庫報表；每日質(zhì)量情況匯總表；每日生產(chǎn)情況、經(jīng)營指標(biāo)完成情況匯總表等。

簡信CRM的使用效果

◆實現(xiàn)了服務(wù)的閉環(huán)：實現(xiàn)了對服務(wù)有效性、及時性等服務(wù)績效的監(jiān)控，以及市場反饋率、故障分布等產(chǎn)品品質(zhì)的分析，提高了服務(wù)的效率和速度，并為產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)商績效的改善提供了基礎(chǔ)。

◆降低了備件庫存：備件的管理全部基于系統(tǒng)來運作，并且可以基于維修歷史、保有量、備件供應(yīng)率等來進行備件計劃的制定，控制備件的庫存和超期件的返廠，在保障備件及時供應(yīng)的同時減少了備件的庫存和呆滯。

◆決策者高效進行分析：建立了宏觀環(huán)境分析、競爭者分析、銷售分析、服務(wù)分析、品質(zhì)分析等分析模型，幫助管理者監(jiān)控企業(yè)各項指標(biāo)的達成狀況，并進行有效的決策分析。

中國重汽以打造世界一流的全系列商用車集團為企業(yè)愿景，不忘初心、奮發(fā)圖強。打造一站式管理平臺，帶動了向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級，讓其對國家經(jīng)濟及社會發(fā)展做出新的更大貢獻。