很多的銷售團隊都會存在下面這些問題：

1.一線銷售的士氣低落，單純的打雞血，講愿景根本無法激發(fā)團隊的斗志。

2.個別能力強的銷售人員“功高蓋主”，當積累了一定的客戶量的時候，一走了之，帶走了在他手里的大部分客戶，使企業(yè)的損失慘重。

對于以上這兩種情況相信大多數(shù)企業(yè)都曾經(jīng)遇到過，下面我們來看看CRM軟件是如何解決這兩個難題的。

一、團隊的斗志底下

當銷售團隊的整體士氣低迷，一般管理者都會采用的方式就是給員工搞一些培訓(xùn)，讓創(chuàng)始人來講一講企業(yè)的愿景，給大家打雞血，塑造使命感，但這套有時根本無法激發(fā)團隊的斗志。

其實面對這個問題，企業(yè)首先應(yīng)該做的是去了解銷售人員士氣低落的具體原因，從源頭處找出找答案，直擊痛點，準確并有效的解決這個問題。

當企業(yè)部署CRM系統(tǒng)后，就可以通過CRM系統(tǒng)清晰的看到每一個員工打了多少拜訪電話；在什么時間段打的；開發(fā)了哪些新客戶，正在維護哪些老客戶；這些客戶的基本特征是什么；最近停留在哪一個客戶的身上等等，清晰的看到員工近期的工作情況。

通過對這些員工數(shù)據(jù)的分析，管理者就可以根據(jù)員工的情況對癥下藥，從而有針對性地提升員工的積極性。甚至可以把解決方案系統(tǒng)化，整理成一套解決員工問題的運作準則，提升團隊運作效率。

二、因銷售員離職，使企業(yè)損失慘重

對一個企業(yè)來說，客戶是極其寶貴的資源，都是花了很大的精力才挖掘來的。而企業(yè)銷售人員掌握著企業(yè)客戶的最新動態(tài)和消息，是企業(yè)中最為了解客戶的群體，如果企業(yè)的銷售離職，且企業(yè)沒有系統(tǒng)的客戶資料，那么跟隨者銷售離開的，就還有一部分的客戶。

當企業(yè)部署CRM系統(tǒng)后，這個的問題就可以很好的避免，企業(yè)管理者可以通過CRM系統(tǒng)直接查看任何一個業(yè)務(wù)員所掌握的客戶信息，輕松地掌握手下業(yè)務(wù)員客戶的有關(guān)狀態(tài)，開發(fā)的進度等。

即使有銷售人員離職，客戶也可以非常流暢地交接給另外一個新上的業(yè)務(wù)員，企業(yè)完全不需要擔心客戶的非自然流失。

上文講述的兩個問題是所有企業(yè)都不得不面對的，而且也是極為不好解決的，當企業(yè)部署CRM系統(tǒng)后，這兩個問題就可以很好的得到解決，CRM客戶管理系統(tǒng)讓管理不再困難。