當(dāng)下我國(guó)很多企業(yè)正在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上疾步前行。目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)需要適合的數(shù)字化管理工具幫助其規(guī)范銷售流程并理清銷售管理思路，從而加速向前進(jìn)。

銷售流程對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是支撐著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)循環(huán)。CRM作為專業(yè)銷售系統(tǒng)，優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的，已被眾多企業(yè)認(rèn)可和引進(jìn)。下面我們就來(lái)看看企業(yè)為什么要使用CRM幫助其規(guī)范銷售流程。

一、節(jié)省銷售時(shí)間

CRM可以整合客戶、公司、員工等資源，對(duì)資源有效地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行分配和重組，便于及時(shí)了解、使用有關(guān)資源和知識(shí)，提高員工對(duì)客戶的快速反應(yīng)和反饋能力。同時(shí)，銷售人員根據(jù)客戶以往購(gòu)買的銷售記錄，有針對(duì)性的向客戶進(jìn)行銷售，縮短銷售周期。對(duì)那些購(gòu)買意向薄弱的客戶，不必浪費(fèi)太多時(shí)間，節(jié)省時(shí)間去挖掘更多潛在客戶。

二、提醒銷售跟進(jìn)客戶

銷售的一項(xiàng)重要工作是后續(xù)跟進(jìn)，通常時(shí)間一長(zhǎng)，銷售人員就會(huì)忘記潛在客戶的跟進(jìn)服務(wù)。而CRM可以時(shí)刻提醒銷售人員跟進(jìn)客戶，不斷的為潛在客戶輸送產(chǎn)品、服務(wù)、聯(lián)系等。讓銷售流程成為一種銷售方式，得以永久推進(jìn)。

三、及時(shí)尋找銷售停滯的原因并進(jìn)行改進(jìn)

CRM可以系統(tǒng)展示銷售員跟進(jìn)客戶在各個(gè)階段停留的時(shí)間，讓銷售人員從中分析銷售情況，幫助了解他們的銷售行為是否正確，是否符合當(dāng)前的銷售情況，以及往后應(yīng)該如何調(diào)整銷售模式及方向指明道路。

四、輕松復(fù)制銷售模式，幫助新員工快速上手

CRM系統(tǒng)能把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來(lái)，規(guī)范銷售行為、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。銷售新員工按照CRM系統(tǒng)的流程來(lái)做，很快就能熟悉新的工作職責(zé)、了解銷售步驟，輕松掌握銷售技巧及技能，以及在銷售的不同環(huán)節(jié)中需要如何應(yīng)對(duì)，幫助新員工更快上手入職。降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

企業(yè)使用CRM軟件規(guī)范銷售流程，無(wú)疑大大減少了復(fù)雜繁冗的工作量，幫助銷售人員記錄大量業(yè)務(wù)信息，快速回顧歷史；幫助新人快速掌握銷售技巧，自動(dòng)梳理銷售人員跟單頭緒，根據(jù)自定義設(shè)置工作提醒明確告訴他們?cè)谑裁磿r(shí)間該做什么事情；激活團(tuán)隊(duì)銷售潛能，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蓄力。