律師行業(yè)面臨的困惑：

律師們整天都在忙些什么？

哪個(gè)律師的接的案子最多，辦案效率最高？

我們今年接了多少案件，都是什么類型的案件？

我們和哪些法院有過(guò)案件受理，主審法官都是誰(shuí)？

律師事務(wù)所目前有多少個(gè)案件正在處理，都處于什么階段？

我們的客戶來(lái)源主要是什么類型，是企業(yè)還是個(gè)人？哪些是長(zhǎng)期服務(wù)的客戶？

事務(wù)所的盈利是多少？主要是那些案件的盈利？

而理不清這些問題，律師行業(yè)就無(wú)法確立一個(gè)清晰明了的發(fā)展目標(biāo)，也就無(wú)法取得自己的一個(gè)突破。在這樣的一種情況下，律師行業(yè)CRM應(yīng)運(yùn)而生。

簡(jiǎn)信CRM以案件為核心，規(guī)范案件處理流程，讓案件有序進(jìn)行。

1、案件管理

以案件為核心，規(guī)范案件處理流程，讓案件有序進(jìn)行。案件處理流程：案件填報(bào)-收案審批-案件跟蹤-案件結(jié)案-案件歸檔。(案件類型：刑事，民事，行政，仲裁，法律顧問，專業(yè)非訴訟法律事務(wù)委托。每種案件類型又細(xì)分很多小類，用戶可自己定義)； 案件分析：（1）可通過(guò)圖表的方式直觀的顯示每位律師的業(yè)績(jī)情況； （2）分析所內(nèi)處理的每種類型的案件數(shù)量。

2、行政管理

（1）費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷：整個(gè)流程都可以在線完成，節(jié)省時(shí)間和精力。

（2）員工檔案以及人員變動(dòng)相關(guān)工作，離職人員的手上的案子及時(shí)交接，避免耽誤客戶工作。

3、機(jī)構(gòu)管理

機(jī)構(gòu)管理共包括兩類，分別為法院和偵查機(jī)關(guān)。案件審理過(guò)程中，律師需和不同機(jī)構(gòu)溝通交談，而簡(jiǎn)信CRM機(jī)構(gòu)管理更加系統(tǒng)地加強(qiáng)了對(duì)不同機(jī)構(gòu)的管理。

4、合同管理

（1）合同草稿-律師按照合同模板，線上進(jìn)行填報(bào)，并提交審批； 

（2）合同審批-合同經(jīng)過(guò)上級(jí)審批通過(guò)后加蓋合同章，發(fā)給客戶； 

（3）合同生效-雙方都簽字或蓋章后合同可以生效且不能再修改； 

（4）收款計(jì)劃-財(cái)務(wù)可以根據(jù)合同的付款條件制定收款計(jì)劃，系統(tǒng)定時(shí)郵件或短信提醒。

5、其他基礎(chǔ)信息管理

（1）客戶管理：客戶可以是個(gè)人也可以是企業(yè)，可在一個(gè)視圖展現(xiàn)與此客戶相關(guān)的所有信息； 

（2）機(jī)構(gòu)管理：機(jī)構(gòu)可以分為受理機(jī)關(guān)（法院）和偵查機(jī)關(guān)（公安部門）; 

（3）律師管理：律師分為主辦和協(xié)辦，系統(tǒng)在一個(gè)界面可以展現(xiàn)出律師的基本信息及個(gè)人簡(jiǎn)介，并顯示出其曾經(jīng)辦理過(guò)的案件信息及相關(guān)客戶。

隨著案件的增多以及客戶需求的復(fù)雜性，律師行業(yè)也需要對(duì)不同的案子進(jìn)行分析的整理，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，讓自己的律師和事務(wù)所實(shí)現(xiàn)同步成長(zhǎng)。

此外，通過(guò)對(duì)案件整個(gè)流程的監(jiān)管，也使得事務(wù)所加深對(duì)案情的了解，相關(guān)負(fù)責(zé)人可以及時(shí)督促，提升效率。律師行業(yè)CRM不僅可以幫助律師事務(wù)所梳理自己的工作，還可以律師事務(wù)所有效地管理自己的員工和客戶，實(shí)時(shí)了解盈利狀況，提升自己的盈利能力。