在很多企業(yè)里時(shí)?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)人萬(wàn)分忙碌的身影，他們或者是在審閱文件，或者是在為部門負(fù)責(zé)人安排工作，或者與供應(yīng)商談合作的事情等，總之一個(gè)字——“忙”。

他們忙于召開各種會(huì)議：晨會(huì)、夕會(huì)、營(yíng)銷會(huì)議、產(chǎn)品會(huì)議、總結(jié)會(huì)議、分享會(huì)議……

他們忙于收集各種報(bào)表：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)……

他們要把各種權(quán)限都握在自己手里：請(qǐng)假審批、費(fèi)用報(bào)銷、出差申請(qǐng)……

好像只有這樣才能彰顯自己的存在感，只有這樣，才能把握員工的動(dòng)態(tài)一樣。

然而，這種方式卻往往把員工和老板都搞得很累。員工抱怨領(lǐng)導(dǎo)管的嚴(yán)，領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不遵守紀(jì)律。

實(shí)際上，以上這種情況就是典型的過(guò)度管理。過(guò)度管理在快速發(fā)展的中小企業(yè)中是非常顯而易見(jiàn)的一個(gè)現(xiàn)狀，比如說(shuō)組織結(jié)構(gòu)層級(jí)過(guò)多、制度形式大于內(nèi)容、流程繁雜且冗長(zhǎng)、會(huì)議過(guò)多且質(zhì)量差......

我們知道，在企業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)，它的工作也愈加的繁瑣，業(yè)務(wù)流程越來(lái)越復(fù)雜，所以精細(xì)化、流程化的管理是必不可少的。

但不能就此忽略主觀上的人在其中所起到的作用，以人為本才是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。如果因?yàn)檫^(guò)度的管理使員工覺(jué)得喘不過(guò)氣來(lái)，就會(huì)造成員工的不滿，引發(fā)消極怠工或者離職等。而在實(shí)際工作中，精細(xì)管理怎樣達(dá)到管理上的平衡，掌握好管理的度，也是很多企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題。

中小企業(yè)過(guò)度管理的問(wèn)題，一般有以下幾種情況：

1、制度過(guò)于復(fù)雜

很多企業(yè)都搭建了自己的管理體系，包括戰(zhàn)略管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、安全管理、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、企業(yè)文化等企業(yè)管理的方法面面。

但實(shí)際上，這些看似完善的管理體系常常只是擺設(shè)，因?yàn)樘^(guò)理論化、太過(guò)復(fù)雜而無(wú)法應(yīng)用。

2、過(guò)于嚴(yán)苛

當(dāng)下，細(xì)節(jié)管理、重在執(zhí)行在企業(yè)管理者口中是常見(jiàn)的口頭禪。似乎制定了最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和制度，就可以提升工作效率，解決一切問(wèn)題了。

上下班固定指紋打卡，遲到早退要罰款、扣全勤，外出辦公人員要每隔3個(gè)小時(shí)進(jìn)行定位簽到。

他們認(rèn)為，這些嚴(yán)格的管理可以提升工作效率。然而實(shí)際上，這些類似“監(jiān)控”化的管理，更多的是引起員工的不滿。

企業(yè)本來(lái)的目的是想通過(guò)嚴(yán)密的管理來(lái)提升工作效率，確保員工是在盡職盡職責(zé)地工作，但結(jié)果卻造成了員工的壓力和反感。

由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一竿子插到底，使得員工的作用也越來(lái)越小，給員工帶來(lái)的感覺(jué)是“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作是極不信任的，他不相信我能夠做好這項(xiàng)工作”。這樣就會(huì)給員工帶來(lái)緊張的情緒，可能會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不重視自己，時(shí)刻揣測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的心理，導(dǎo)致自己根本無(wú)心好好工作。

還有可能會(huì)出現(xiàn)另外一種情況：?jiǎn)T工無(wú)論做什么工作，領(lǐng)導(dǎo)都要參與和修改，久而久之，員工可能就會(huì)降低對(duì)工作的要求，反正即使做得再好，領(lǐng)導(dǎo)也還是要改的，不如隨便做做算了。

這種狀況持續(xù)久了，員工就會(huì)完全沒(méi)有激情、只是機(jī)械地做事，更別談什么創(chuàng)造性的工作了。久而久之，企業(yè)的效率會(huì)越來(lái)越低下，經(jīng)濟(jì)效益自然也好不到哪里。

3、缺乏溝通，決策不科學(xué)

企業(yè)的管理過(guò)度，會(huì)使員工不敢或者說(shuō)不愿意發(fā)表自己的看法，不利于員工和員工之間的溝通，也不利于員工和上級(jí)之間的溝通。

因?yàn)椴幌虢o自己找麻煩，對(duì)于企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，大家都視而不見(jiàn)，避而不談，那么這些問(wèn)題就無(wú)從解決。問(wèn)題經(jīng)過(guò)發(fā)酵和放大，最終會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的不利影響。

從另外一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員只通過(guò)開會(huì)、看報(bào)表等形式了解員工的工作，很膚淺、也很片面。而對(duì)于是市場(chǎng)外部的情況更是知之甚少，這樣他們做出來(lái)的決策往往不具備科學(xué)性，而這樣的決策不僅不會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)積極的影響，相反，還會(huì)拖累企業(yè)。

那么，中小企業(yè)如何避免管理過(guò)度給企業(yè)帶來(lái)的不利影響呢？

當(dāng)然是選擇一種人性化的管理系統(tǒng)，把管理的流程系統(tǒng)化，簡(jiǎn)單化，不僅可以提高工作的效率，加深員工和員工以及員工和老板之間的交流，還可以提升員工的滿意度，增加員工的歸屬感。

簡(jiǎn)信CRM獨(dú)特的辦公管理系統(tǒng)，讓領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地了解員工的動(dòng)態(tài)，方便溝通交流，并且實(shí)現(xiàn)員工的快速成長(zhǎng)。

1、工作日志和溝通日志

通過(guò)簡(jiǎn)信CRM的辦公系統(tǒng)，員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行催促。銷售人員也可以自發(fā)地添加客戶溝通日志，顯示客戶的溝通狀況，便于對(duì)顧客進(jìn)行跟進(jìn)。

而領(lǐng)導(dǎo)在后臺(tái)可以隨時(shí)隨地查看員工的日志，了解其工作開展的狀況。無(wú)需頻繁召開各種會(huì)議，也無(wú)需向員工所要各種報(bào)表。

2、考勤和定位簽到

簡(jiǎn)信CRM采用考勤和定位簽到兩種模式。內(nèi)勤人員可以使用考勤簽到，只要進(jìn)入考勤范圍就可以進(jìn)行上下班的打卡，企業(yè)無(wú)需再安裝固定的打卡機(jī)。外勤人員使用定位簽到，通過(guò)定位、現(xiàn)場(chǎng)拍照、添加拜訪對(duì)象等完成數(shù)據(jù)的記錄。簽到管理可以幫助企業(yè)量化員工工作內(nèi)容，記錄員工考勤、客戶拜訪以及數(shù)據(jù)采集等指標(biāo)。

3、審批管理

簡(jiǎn)信CRM的審批管理系統(tǒng)包含普通審批、請(qǐng)假單、報(bào)銷單、差旅單、出差申請(qǐng)和借款申請(qǐng)等，企業(yè)可根據(jù)自身的需要自定義審批流程或者使用固定審批流程。

員工直接在我們的CRM系統(tǒng)中新建審批，可以自主選擇審批人或者按照設(shè)置的審批流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)到審批人處。領(lǐng)導(dǎo)可以直接在系統(tǒng)中進(jìn)行審核，無(wú)需再會(huì)面，節(jié)省時(shí)間和精力，并且提高工作效率。

4、知識(shí)共享

       簡(jiǎn)信CRM設(shè)置了知識(shí)共享板塊，各部門可以根據(jù)自身的需要上傳相應(yīng)的資料，員工可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)查看相應(yīng)的知識(shí)類別。企業(yè)也可以將公司介紹、公司培訓(xùn)資料、公司產(chǎn)品介紹等相關(guān)資料上傳至知識(shí)庫(kù)，避免員工之間相互索要資料的麻煩，也可以促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。

5、日程和任務(wù)：

簡(jiǎn)信CRM設(shè)置日程板塊，日程是工作過(guò)程中的安排，可以是有關(guān)產(chǎn)品的，也可以是有關(guān)客戶的，幫助員工合理安排自己的工作。

此外，公司還可以根據(jù)自身的需要?jiǎng)?chuàng)建任務(wù)列表，在任務(wù)模塊添加任務(wù)，即時(shí)修改任務(wù)的進(jìn)度，添加子任務(wù)，修改優(yōu)先級(jí)，添加關(guān)注人員以及評(píng)論。列表為全部任務(wù)，可以通過(guò)任務(wù)主題或者我負(fù)責(zé)的、我關(guān)注的進(jìn)行篩選。

6、通訊錄

企業(yè)所有員工的通訊錄都可以上傳到簡(jiǎn)信CRM的通訊中，可以直接搜索員工，也可以按部門進(jìn)行搜索。如碰到緊急情況，每個(gè)員工都可以及時(shí)聯(lián)系到對(duì)應(yīng)的人員，避免溝通不暢耽誤工作進(jìn)程。

好的產(chǎn)品就像是給企業(yè)的發(fā)展打了地基，而企業(yè)的房子能蓋多高，能修得多好，卻和員工有很大的關(guān)系。企業(yè)恰如其分地做好管理工作，妥善處理好員工關(guān)系，給員工創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)舒適、合理的工作氛圍，員工的創(chuàng)造力和價(jià)值才能得到更好的發(fā)揮。

        作為中小企業(yè)的老板，如果您不知道怎么把控管理的度的話，不妨借助我們的CRM管理系統(tǒng)。我們已經(jīng)幫助上千家中小企業(yè)提升了辦公效率，優(yōu)化了辦公審批流程！