根據(jù)目前所有的CRM系統(tǒng)開發(fā)方式里面，還沒有出現(xiàn)加入類似人行為思考的個性化功能和流程，即使有那也是根據(jù)供應(yīng)商自己的想法來的，很少能夠百分之百的理解用戶的業(yè)務(wù)和想法，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對數(shù)據(jù)信息運(yùn)用的要求越來越高，這是因為目前的商業(yè)發(fā)展需要大數(shù)據(jù)來指明一個方向。

同時也意味著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展對市場動態(tài)信息的需求量也越來越大，掌握客戶的真實需求真了目前企業(yè)發(fā)展最重要的突破手段，CRM作為客戶關(guān)系管理軟件，可以科學(xué)維護(hù)客戶的情況下幫助用戶去挖掘更多的商業(yè)數(shù)據(jù)，但同時也有很多前提條件，比如以下這些都是CRM軟件成為商業(yè)智能的重點內(nèi)容：

1、數(shù)據(jù)靈活掌握

說到數(shù)據(jù)挖掘很多人就開始犯嘀咕，因為不知道應(yīng)該從什么地方入手，這個當(dāng)然要結(jié)合自己的優(yōu)勢去尋找資源和渠道，再者目前的網(wǎng)絡(luò)非常的方便，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)去尋找，如搜索引擎，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺等，其次就是運(yùn)用方面在早期的數(shù)據(jù)庫技術(shù)還沒有被大量普及之前，企業(yè)只能通過傳統(tǒng)的方法來把各類信息寫在紙上，得不到有效地運(yùn)用，如果不能將以運(yùn)用那么這些得來的信息也沒有什么意義。

2、數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)

正因為目前網(wǎng)絡(luò)采集數(shù)據(jù)非常方便，所以采用這種方面的企業(yè)也越來越多，這方面的競爭也是必不可少的，當(dāng)是通過各種分析方法把它們轉(zhuǎn)換為企業(yè)的發(fā)展策略才是最重要的，作為公司要學(xué)會研究了解當(dāng)前的商業(yè)發(fā)展動態(tài)，要運(yùn)用真實的數(shù)據(jù)信息，把數(shù)據(jù)變?yōu)榘l(fā)展方案才得取得更大的競爭。

3、策劃發(fā)展模式

雖然CRM管理系統(tǒng)的主要任務(wù)變成是對客戶進(jìn)行維護(hù)，但是想要真正把他們的作品發(fā)揮到最大是需要涉及很多方面的，即使企業(yè)部署了CRM系統(tǒng)，也需要相應(yīng)的策略方法來實施，數(shù)據(jù)挖掘、分析、決策可以從中發(fā)現(xiàn)大量隱藏的市場價值信息，能讓企業(yè)通過更低的成本，獲得更多的收益，這才是企業(yè)最需要的發(fā)展模式。