根據(jù)CRM系統(tǒng)部署的情況不同，以及CRM廠商的不同選擇的維護(hù)與升級方案也是不同的，如果是企業(yè)自己開發(fā)的CRM系統(tǒng)，在升級與維護(hù)方面則會顯得更佳靈活，因?yàn)榧夹g(shù)障礙比較少，但這也并不是說第三方的CRM產(chǎn)品就沒有更好的解決方案，目前市場是大部分的廠商是提供售后技術(shù)服務(wù)的，可以協(xié)助用戶去升級。

假如用戶采用的是托管類的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它的升級與維護(hù)方式就與本地部署存在著區(qū)別，因?yàn)橥泄懿渴鸬纳壏?wù)是由托管商負(fù)責(zé)提供技術(shù)服務(wù)的，而控管也分為兩種方式，供應(yīng)托管和共同托管：

供應(yīng)托管的CRM軟件在升級時用戶所需要做的事情比較少，一般情況下，當(dāng)用戶需要升級的時候與告知供應(yīng)商，與此同時供應(yīng)商開始了解評估CRM管理軟件的情況并定制升級維護(hù)方案，根據(jù)供應(yīng)商的不同用戶需要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防止升級失敗千萬信息丟失，當(dāng)然目前大部分的服務(wù)商都考慮到了這方面，所以不用太擔(dān)心。

共同托管的CRM系統(tǒng)在升級時會出現(xiàn)一些不好的地方，升級的過程由誰來負(fù)責(zé)不是固定的，需要雙方進(jìn)行商量，或者是之前有著服務(wù)協(xié)議，如果是企業(yè)用戶負(fù)責(zé)的話那么就要根據(jù)協(xié)議的內(nèi)容雙方負(fù)責(zé)自己方面的工作，這種方式在升級的過程中很容易因?yàn)闊o法很好的同步工作而出現(xiàn)差錯，所以不建議采用。

CRM客戶關(guān)系管理軟件功能的更新，如果不考慮新功能的加入的話，那么就在原來的基礎(chǔ)進(jìn)行自定義調(diào)整就可以了，如果有必要對數(shù)據(jù)和功能進(jìn)行升級的話，如果自己有技術(shù)能力的話還好，如果不具備的話建議在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行技術(shù)有償求助，但如果真想使用本地部署方式推薦大家使用簡信CRM開源版，不僅功能全面，界面友好，操作靈活，更重要的是部署方式自由。