國內(nèi)政策的推動和以及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)注刪數(shù)量呈倍增的形式上升，導(dǎo)致同行之間的競爭變得非常激烈，企業(yè)很難在這樣的情況下能夠長期維護(hù)自己的市場，利潤也在不斷地被縮減，公司的生存發(fā)展面臨著非常大的壓力，所以目前的大部分中小公司非常需要借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來突破這樣的瓶頸。

想法已經(jīng)有了，但接下來的問題是要怎么樣去選擇合適的CRM軟件呢？在這里簡信CRM開發(fā)總監(jiān)分享了建議來引導(dǎo)用戶去選擇。

首先要明白當(dāng)前CRM系統(tǒng)的產(chǎn)品屬性也就是系統(tǒng)的類型，目前主要可以分為三種分別是運(yùn)營，協(xié)作和營銷型的CRM產(chǎn)品，不同的類型對于用戶市場的定位側(cè)重點(diǎn)也不同，這需要用戶先分析自己的需求并定位發(fā)展路線，然后再做最終的選擇來購買適合公司的CRM系統(tǒng)。

以上所提到的三種不同類型的CRM客戶關(guān)系管理軟件都是有針對性的市場的，不過以目前的社會需求發(fā)展，有很多企業(yè)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)比較特殊，有可能會將這三種類型的CRM管理軟件組合起來進(jìn)行交叉運(yùn)用，但好在現(xiàn)在已經(jīng)不用這么麻煩去同時購買三套系統(tǒng)，因?yàn)楹芏郈RM廠商都已經(jīng)開始面向用戶提供定制CRM服務(wù)。

在選擇CRM軟件供應(yīng)商時一定要了解該廠商的資歷，CRM是從國外引入到國內(nèi)的IT技術(shù)產(chǎn)品，技術(shù)方面還沒有達(dá)到非常成熟程度，所以CRM產(chǎn)品也是處于質(zhì)量混亂的狀態(tài)，當(dāng)然即是這種情況也不乏有幾個優(yōu)秀的廠商，簡信CRM就是國內(nèi)知名的解決方案供應(yīng)商，主要以開源CRM和免費(fèi)云平臺，以及定制CRM服務(wù)為主。

選擇國內(nèi)CRM解決方案的好處就是，大部分廠商和國外知名的供應(yīng)商相比更了解我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，也就是發(fā)展需求，所以國內(nèi)CRM廠商依然會是用戶的首先，特別是對于中小企業(yè)本身就沒有很大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)更不可能選擇那些昂貴的CRM產(chǎn)品，在選擇CRM系統(tǒng)時，類型，需求，資歷是最重要的決擇標(biāo)準(zhǔn)。