CRM系統(tǒng)可以說是ERP系統(tǒng)里分離出來的一個管理模塊，所以它們之間存在著很多聯(lián)系和相似之處，當然也有不同的地方，只不過對了解不太完全的用戶很難看出哪里有什么不一樣的區(qū)別，以下是簡信CRM開發(fā)總監(jiān)為大家分享的內(nèi)容主要就是告訴大家應(yīng)該從哪些方面去分辨它們的區(qū)別之處：

1、名稱上，這個就再明顯不過了，它們的全稱分別是CRM（customer relationship management）即客戶關(guān)系管理的意思，而ERP（enterprise resource management）則是企業(yè)資源管理的意思，企業(yè)的資源包含了CRM這個模塊，因為客戶也是企業(yè)的資源，只不過有對于中小企業(yè)來說，沒有那么多的資源，所以CRM可以當專門的客戶管理系統(tǒng)來單獨使用。

2、運用上，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，雖然定位是對客戶進行維護和管理，但實際遠不止于此，從戰(zhàn)略的角度去看，CRM可以圍繞客戶來對公司的業(yè)務(wù)和管理流程進行優(yōu)化，提高企業(yè)的服務(wù)效率，銷售業(yè)績和優(yōu)化產(chǎn)品的能力，最重要的是能夠提高客戶的生命周期，增加收入利潤。

ERP則是對企業(yè)整體的資源進行優(yōu)化和監(jiān)管，核心的目的降低企業(yè)的流程運營成本，提高資源運用效率，它管理的事務(wù)除了客戶之外還有人員，財務(wù)，物資，產(chǎn)品，庫存，物流等公司重要的有形資源。

3、需求上，CRM軟件可以被廣泛地運用在任何企業(yè)，只要是有客戶需要管理維護就可以使用CRM這個工具來提升客戶的滿意程度和利潤空間，而ERP則是專門針對大型企業(yè)開發(fā)的，由于資源涉及比較廣傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能勝任，只有通過ERP才能達到管理要求。

CRM與ERP都讓公司進入到的網(wǎng)絡(luò)管理階段，目標都是通過最小的成本來獲取更高的回報，同時把企業(yè)內(nèi)部和外部的資源進行對接，加強與同行之間的市場競爭能力。