個(gè)性化定制CRM系統(tǒng)是目前大部分國內(nèi)CRM廠商為用戶提供的解決方案，定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于功能與流程和企業(yè)的需求更加貼近且操作方面有很高的靈活性，功能也很完善，大大提高了企業(yè)的運(yùn)用操作體驗(yàn)，盡管每CRM供應(yīng)產(chǎn)商都有著自己的標(biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品，但那僅僅可以滿足個(gè)別中小需求。

要知道不同的行業(yè)在經(jīng)營管理方面也是不同的，CRM軟件不屬于嚴(yán)格意義上的常規(guī)商品，沒有辦法適用于大部分的公司的需求，這也是為什么定制CRM受到廣泛歡迎的原因，當(dāng)然這并不意味定制方案就是完美的，因?yàn)槎ㄖ品?wù)在價(jià)值方面比標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品要高出很多，這對(duì)小公司來說是筆很高的費(fèi)用。

標(biāo)準(zhǔn)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)對(duì)供應(yīng)商來說已經(jīng)是輕車熟路，但定制CRM則需要經(jīng)營一系列的流程如：功能的策劃與設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)架構(gòu)研究，開發(fā)的技術(shù)條件，以及不斷地測(cè)試過程，這些都需要有個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來獨(dú)立與用戶進(jìn)行完成，有用戶的參與可以在測(cè)試的過程及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理的地方加以修正，避免更多的錯(cuò)誤出現(xiàn)。

可以說定制CRM的優(yōu)勢(shì)與缺陷是并存的，這當(dāng)中的平衡點(diǎn)則要取決于用戶的想法，如果是大型公司，未來發(fā)展的涉及領(lǐng)域可能會(huì)越來越多，對(duì)經(jīng)營與管理方面的效率要求也會(huì)越高，這就需要用更高效的管理工具來輔助發(fā)展，定制CRM從長遠(yuǎn)的角度來看是最好的選擇。

當(dāng)然，這并不是說選擇標(biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品的用戶就沒有遠(yuǎn)見，只不過還沒有涉及到那么高的需求條件，因此不用去花費(fèi)那么高的費(fèi)用開發(fā)自己根本用不上的產(chǎn)品。