CRM系統(tǒng)中的銷售模塊是為了提高企業(yè)的銷售精準(zhǔn)和效率而產(chǎn)生的功能，它可以對整個銷售過程進(jìn)行跟蹤，增加銷售的有效性,確保每個客戶的數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確和完整性，是非常有效的管理工具，除了能提高企業(yè)的銷售情況，還能為決策提供具有價值的參考數(shù)據(jù)。

  借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立一個具有科學(xué)性的規(guī)范銷售團(tuán)隊和管理體系是所有企業(yè)都在追求的目標(biāo)，希望以此來突破銷售瓶頸，提高企業(yè)的收益能力，CRM管理系統(tǒng)在操作的過程當(dāng)中與客戶建立的關(guān)系可以起到以下這些重要作用：

  1、細(xì)分銷售狀態(tài)，利用CRM軟件公司可以對每個銷售人員的工作步驟和狀態(tài)進(jìn)行全程的觀察和跟蹤，并根據(jù)他們的實時情況作出判斷，可以隨時制定或者采取相應(yīng)的措施和策略來應(yīng)對可能會出現(xiàn)的問題，這也給高層管理分析人員提供了業(yè)績評估指標(biāo)，實現(xiàn)銷售呈數(shù)據(jù)化管理行為。

  2、客戶信息分類，客戶管理軟件可以對所有的客戶信息和其它相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，構(gòu)建出網(wǎng)狀信息模型，能直觀地呈現(xiàn)出客戶的各種形態(tài)，包括行為、心理、習(xí)慣等，把原來分散的內(nèi)容全部集中起來通過數(shù)據(jù)庫的一種運(yùn)算邏輯作出合理地分析，這樣得到客戶信息才是最全面的。

  3、提高客戶滿意，公司內(nèi)部的部門需要明確地分工來協(xié)同操作CRM項目，同時，如果想要獲得高效的工作成果就必需讓信息進(jìn)行共享而且要一致，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以為企業(yè)創(chuàng)造出一個聯(lián)作平臺，不僅能讓銷售部門的工作變得更加暢快，還可以把所有的部門都串聯(lián)起來為同一個客戶進(jìn)行全程跟蹤和服務(wù)，來實現(xiàn)提高客戶滿意度的目標(biāo)。