當(dāng)下很多企業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)際上就是客戶關(guān)系資源和范圍管理系統(tǒng)，利用企業(yè)的關(guān)系資源，企業(yè)需要全新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以方便和客戶之間建立長(zhǎng)久的聯(lián)系，讓營(yíng)銷和銷售人員夠隨時(shí)和他們進(jìn)行溝通，然后按照他們的需求來(lái)提供相應(yīng)的產(chǎn)品，從而達(dá)到收益效率提高的目的。

簡(jiǎn)信CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是卡卡羅特軟件科技有限公司為專門為中小企業(yè)提供的CRM定制解決方案，定制的CRM軟件能夠大大提高企業(yè)的營(yíng)銷與銷售能力，CRM軟件具有管理客戶、人員、營(yíng)銷、市場(chǎng)和服務(wù)等五大重要方面，當(dāng)然除了這些，最重要的還是維護(hù)企業(yè)和客戶之間的長(zhǎng)期利益關(guān)系，同時(shí)能對(duì)市場(chǎng)各類活動(dòng)業(yè)績(jī)進(jìn)行有效地量化評(píng)估。

CRM軟件可以為企業(yè)帶來(lái)以下這些重要好處：

1、提高企業(yè)的銷售額，客戶關(guān)系管理軟件中功能對(duì)于提高銷售部門和以及銷售人員的工作效率是有明顯的幫助的，當(dāng)然這也需要把握銷售機(jī)遇，跟蹤銷售過(guò)程，預(yù)測(cè)分析，動(dòng)態(tài)的銷售指標(biāo)調(diào)整和設(shè)置都是有科學(xué)反應(yīng)的，對(duì)一些特定行業(yè)的銷售，只要充分地利用CRM系統(tǒng)，就能得到30%-40%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2、提高客戶挽留能力，對(duì)任何企業(yè)來(lái)講，需要挽留的客戶往往是那些給為企業(yè)帶來(lái)高收益的客戶，CRM的服務(wù)系統(tǒng)可以有效地挽留住 即將流失的20%-30%的客戶，在這個(gè)階段系統(tǒng)還會(huì)主動(dòng)向有關(guān)部門發(fā)出提示哪些客戶需要立刻去維護(hù)，以便快速地執(zhí)行挽留方案保住這些重要的客戶資源。

3、提高市場(chǎng)開(kāi)拓能力，CRM軟件能對(duì)企業(yè)的所有市場(chǎng)行為和活動(dòng)進(jìn)行量化評(píng)估，除了宣傳企業(yè)的形象以及得到客戶需求之外的信息，市場(chǎng)部門和銷售部門對(duì)于活動(dòng)有著不同的分析角度，市場(chǎng)的跟蹤功能可幫助市場(chǎng)經(jīng)理管理復(fù)雜的市場(chǎng)活動(dòng)，并快速地獲取到潛在的客戶群體。