當(dāng)下很多企業(yè)CRM系統(tǒng)實際上就是客戶關(guān)系資源和范圍管理系統(tǒng)，利用企業(yè)的關(guān)系資源，企業(yè)需要全新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以方便和客戶之間建立長久的聯(lián)系，讓營銷和銷售人員夠隨時和他們進行溝通，然后按照他們的需求來提供相應(yīng)的產(chǎn)品，從而達到收益效率提高的目的。

簡信CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是卡卡羅特軟件科技有限公司為專門為中小企業(yè)提供的CRM定制解決方案，定制的CRM軟件能夠大大提高企業(yè)的營銷與銷售能力，CRM軟件具有管理客戶、人員、營銷、市場和服務(wù)等五大重要方面，當(dāng)然除了這些，最重要的還是維護企業(yè)和客戶之間的長期利益關(guān)系，同時能對市場各類活動業(yè)績進行有效地量化評估。

CRM軟件可以為企業(yè)帶來以下這些重要好處：

1、提高企業(yè)的銷售額，客戶關(guān)系管理軟件中功能對于提高銷售部門和以及銷售人員的工作效率是有明顯的幫助的，當(dāng)然這也需要把握銷售機遇，跟蹤銷售過程，預(yù)測分析，動態(tài)的銷售指標(biāo)調(diào)整和設(shè)置都是有科學(xué)反應(yīng)的，對一些特定行業(yè)的銷售，只要充分地利用CRM系統(tǒng)，就能得到30%-40%的業(yè)績增長。

2、提高客戶挽留能力，對任何企業(yè)來講，需要挽留的客戶往往是那些給為企業(yè)帶來高收益的客戶，CRM的服務(wù)系統(tǒng)可以有效地挽留住 即將流失的20%-30%的客戶，在這個階段系統(tǒng)還會主動向有關(guān)部門發(fā)出提示哪些客戶需要立刻去維護，以便快速地執(zhí)行挽留方案保住這些重要的客戶資源。

3、提高市場開拓能力，CRM軟件能對企業(yè)的所有市場行為和活動進行量化評估，除了宣傳企業(yè)的形象以及得到客戶需求之外的信息，市場部門和銷售部門對于活動有著不同的分析角度，市場的跟蹤功能可幫助市場經(jīng)理管理復(fù)雜的市場活動，并快速地獲取到潛在的客戶群體。