經(jīng)過實現(xiàn)的證明，部署CRM系統(tǒng)可以給公司帶來更多的業(yè)務(wù)機會與收益，同時還有變革機會，受此影響國內(nèi)的CRM運用市場也在慢慢地擴大，在發(fā)展了這么長時間之后，它應(yīng)該達到一個什么樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是目前所以國內(nèi)CRM管理系統(tǒng)供應(yīng)商都在關(guān)心的重要問題，畢竟這也我關(guān)系著供應(yīng)商的發(fā)展道路。

在簡信CRM軟件開發(fā)經(jīng)理看來，CRM軟件不僅要在技術(shù)和服務(wù)方面提高創(chuàng)新，還要在普及推廣方面多些理智與創(chuàng)新，鼓勵用戶在選擇CRM管理軟件時要多一份謹慎，想發(fā)讓CRM發(fā)揮出更高的作用，必需選擇對CRM且部署在正確的地方，以及用完善的實施策略去驅(qū)動它才行，因此 ，用戶需要對CRM有著完整和明確的規(guī)劃才行。

成功的客戶管理軟件項目就在于擁精心的規(guī)劃，內(nèi)容方面要做到絕對的清晰與分明，對于操作的計劃一定要細致到每一個步驟，在規(guī)劃實施CRM項目之前，企業(yè)需要對所有的參與人員灌輸客戶為中心的概念，并對公司的所以業(yè)務(wù)和管理模式有著相應(yīng)的理解，理解公司需要通過CRM項目獲得什么樣的回報，這是每個參與CRM項目的部門和人員都應(yīng)該能回答的問題。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，決定了部署CRM需要承擔(dān)一定的創(chuàng)新風(fēng)險，所以CRM項目的規(guī)劃需要非常的認真和嚴(yán)密，擁有好的規(guī)劃就得從目標(biāo)、難度、方式來著手，不要期望規(guī)劃能夠從頭到尾一氣呵成，而是要分階段去實現(xiàn)每個任務(wù)，這樣才能確保在整體的規(guī)劃當(dāng)中不會出現(xiàn)任何階段錯誤而導(dǎo)致所有項目的失敗。