在CRM系統(tǒng)開發(fā)供應(yīng)商看來，CRM是實際上是企業(yè)和客戶間的一種博弈，用戶在使用CRM時，實際上是做的是將信息轉(zhuǎn)化為利潤的過程，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時期企業(yè)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的普及，工作人員只需要通過電腦就可以和所有的客戶進行溝通，并利用CRN系統(tǒng)有效地進行管理。

  企業(yè)想要發(fā)展就擴大經(jīng)營規(guī)模，擴大規(guī)模就意味著要注入大量的資金來推動項目的運營和發(fā)展，在這兩個之上的前提就是企業(yè)必需是在盈利狀態(tài)下才行，所以想要達到以上這些發(fā)展目的就必需先盈利才能實現(xiàn)這也是為什么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)會受到很多企業(yè)的關(guān)注。

  都知道企業(yè)經(jīng)營時樹立的最基本目標就是盈利，想要擴大就得擁有值得客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得客戶錢包里的利潤，如果不能做到這一點，那么客戶的錢包就會為別人打開，企業(yè)所處經(jīng)營我情況決定了是否需要部署CRM。

  不過在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越成熟的情況，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都會把自己的業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)，這是一種趨勢，面對網(wǎng)上各種各樣的消費者，如果還是利用傳統(tǒng)的方式去管理的話注定客戶會成為別人的。