企業(yè)部署了CRM之后，可以把企業(yè)所有的營銷、銷售等其它方面的業(yè)務(wù)流程化、自動化地施予管理，這樣的話時間越長客戶的積累的量就會變得越多，而且粘性也會增加，同時產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)量也會不斷地增加。

  如果對這么多的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入地分析和處理，就可以發(fā)現(xiàn)其中的行為規(guī)律，利用這些獲取到的結(jié)果，能夠幫助企業(yè)更好的運籌決策，讓企業(yè)獲得多的利益回報。

  而分析類的CRM系統(tǒng)在數(shù)據(jù)分析功能方面的能力，可以對同一數(shù)據(jù)分析出多種可用于決策的結(jié)果，挖掘出更多的客戶價值，發(fā)現(xiàn)的不僅僅是種規(guī)律而是趨勢，這是目前業(yè)務(wù)多元化企業(yè)追求高效數(shù)據(jù)運用的必備CRM系統(tǒng)。

  出于CRM客戶管理系統(tǒng)它本身所具備的特點與功能，它在企業(yè)運營發(fā)展當(dāng)中起到的作用也變得越來越大，企業(yè)可以對同類型的客戶給予不同水平的服務(wù)，獲得最佳的投資回報比例，同時還能提高客戶的忠誠度、滿度度、響應(yīng)度，以及預(yù)防客戶流失等益處。