實現裝備制造業(yè)信息化與數字化，深挖現有客戶價值以及開發(fā)更多新...
有色金屬企業(yè)的信息系統對企業(yè)自身的現代化管理水平發(fā)揮了巨大作...
互聯網行業(yè)不斷突破創(chuàng)新，布局未來增長。面臨快速變化的市場，產...
在信息時代，開展優(yōu)質護理服務，信息技術與護理業(yè)務的深度融合是...
傳媒企業(yè)自身由于數字化傳媒的發(fā)展，對其內部控制建設和完善也是...
用先進的平臺模式和前沿技術不斷推進裝修行業(yè)往信息化道路上發(fā)展...
促進傳統旅游業(yè)向現代旅游業(yè)的轉化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度，提高...
互聯網+服務對于企業(yè)來說是一個發(fā)展的契機,活動策劃公司就得在...
互聯網等相關信息技術的發(fā)展是支撐互聯網金融模式發(fā)展的基石，給...
通過數字化方式，隨時和專家互動，享受個性化的健康資訊，實現及...
外貿行業(yè)獨有的數據集中處理機制，可以有效地保護客戶資源，降低...
教育培訓行業(yè)如雨后春筍般涌現，這也帶動了教育培訓行業(yè)的發(fā)展，...
談到如何讓客戶滿意，我們需要尋找與客戶的接觸點，優(yōu)化接觸點的每一個細節(jié)，客戶自然滿意，尤其是針對目前大量的服務型企業(yè)。
接觸點的服務能力集中體現在與服務產品的展現效果，即服務的一致性、差異性和便捷性。
所謂的一致性是指服務界面的一致、服務標準的一致、對外口徑的一致； 所謂的差異性是指服務對象的差異、服務方式的差異、服務內容的差異；而所謂的便捷性則是指服務方式的便捷、服務體驗的便捷、服務感知的便捷。
而各個客戶接觸點的服務一致性、差異性、便捷性貫穿整個服務的客戶感知過程，一致、差異、便捷的服務覆蓋服務的全渠道接觸點，同時內部的服務資源和支撐直接影響前端的服務一致性、差異性和便捷性。
CRM系統強化了客戶資源是企業(yè)資產的理念；以精準管理為核心的全程信息化管理；以數據庫營銷為企業(yè)實現一對一營銷。CRM全程記錄客戶事件，你可以從原來的通用性逐漸轉移到一對一營銷，你有了很多工具和方法可以實現一對一，當你真正的與客戶面對面的時候 ，客戶價值更加透明。
優(yōu)化銷售流程、增長銷售業(yè)績、企業(yè)數字化管理升級，從現在開始！
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