其實(shí)，想要全面知道CRM項(xiàng)目的成本也比較簡(jiǎn)單，相對(duì)比較難的怎么樣去控制成本，CRM項(xiàng)目的整個(gè)部署成本可以通過最直接的花費(fèi)來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如：購(gòu)買或者開發(fā)CRM管理系統(tǒng)的花費(fèi)，操作團(tuán)隊(duì)的投入，基礎(chǔ)硬件的配備等都可以直接出來的，但是在CRM項(xiàng)目操作的過程中由于不是固定的投入所以需要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。

公司運(yùn)營(yíng)成本的投入可以影響到經(jīng)營(yíng)方面的問題，如果一謂地追求項(xiàng)目進(jìn)度而忽略成本方面的投入會(huì)導(dǎo)致成本沒有辦法控制，這就相當(dāng)于賭博了，所以成本評(píng)估是操作項(xiàng)目過程中不可缺少的步驟，評(píng)估項(xiàng)目成本不僅可以提高團(tuán)隊(duì)的約束能力還能通過這種約束提高思維散發(fā)空間，怎么樣利用最少的成本來完成當(dāng)前的項(xiàng)目。

出于CRM軟件本身的價(jià)格就已經(jīng)很高，用戶指能通過后期的項(xiàng)目將這些投資賺回來，但如上面所說，假如不對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)行評(píng)估并對(duì)成本加以控制，那么獲取回報(bào)的周期就會(huì)變得越久，特別是剛剛接觸CRM管理軟件的用戶大多數(shù)為中小企業(yè)，本來就沒有什么經(jīng)驗(yàn)再加以項(xiàng)目的實(shí)施的不夠完善導(dǎo)致不斷地追加成本。

那么到底要怎么樣控制CRM項(xiàng)目成本呢？首先在部署和實(shí)施CRM項(xiàng)目之前要對(duì)整個(gè)預(yù)算進(jìn)行策劃，針對(duì)預(yù)算出的結(jié)果設(shè)立專門的項(xiàng)目資金，根據(jù)這些資金的數(shù)量來對(duì)項(xiàng)目的投資進(jìn)行控制，并要不斷地評(píng)估哪些任務(wù)可能會(huì)超預(yù)算，大概會(huì)超出多少都是詳細(xì)地進(jìn)行策劃。

如果公司在預(yù)算的成本當(dāng)中完成了CRM項(xiàng)目的任務(wù)那么無疑是非常成功的，除了控制和壓縮還得學(xué)會(huì)怎么樣去調(diào)整項(xiàng)目投入成本。