關(guān)于CRM系統(tǒng)的銷售模塊理論方面前面已經(jīng)用專門地講述過，接下來需要了解的是這個(gè)模塊包含了哪些重要的功能，當(dāng)然根據(jù)開發(fā)供應(yīng)商和用戶需求的不同，即便是相同的模塊在功能方面也有一定的差別，在這里就是簡信CRM為例來介紹關(guān)于銷售模塊的功能：

1、客戶動態(tài)管理，客戶信息包含著多個(gè)方面，不僅限于地址、電話、姓名和性別這些基本資料，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還可以對客戶的行為檔案、交易記錄、反饋內(nèi)容等進(jìn)行動態(tài)獲取，也就是實(shí)時(shí)的情況和分析，從多個(gè)維度去了解客戶，才能更有把握的進(jìn)行接下來的銷售工作。

2、客戶報(bào)價(jià)，既然是公開的產(chǎn)品價(jià)值，那么就需要以每個(gè)客戶的報(bào)價(jià)都要一樣，如果不是，那么就需要聲明不同價(jià)格的理由所在，完善的報(bào)價(jià)功能可以提供更細(xì)致的服務(wù)，樹立正規(guī)的企業(yè)形象，才能提高銷售成功率，有了銷售報(bào)價(jià)功能，可縮短產(chǎn)品的銷售周期，還能避免渠道管理嚴(yán)造成的價(jià)格混亂問題。

3、銷售預(yù)測，CRM軟件的預(yù)測功能能夠?yàn)槠髽I(yè)的資源分配帶來幫助并合理地安排工作，在銷售進(jìn)行的過程中CRM管理軟件就可以對其進(jìn)行收入預(yù)測，進(jìn)展?fàn)顩r分析和收款管理等，能科學(xué)的分析收入只是它的一個(gè)方面，銷售預(yù)測的結(jié)果對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化商機(jī)來說很重要，還能幫助企業(yè)改善那些比較薄弱的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

4、信用評估，所有企業(yè)都應(yīng)該對客戶建立信用管理機(jī)制，CRM可以在客戶交易的最終環(huán)節(jié)結(jié)合多種情況來評估他們的信息程度來得出成交率，客戶的信用管理和監(jiān)控包括對客戶檔案的分析、服務(wù)訂單的分析等。