所有的合同內(nèi)容都差不多，CRM軟件供應(yīng)商使用的合同也不例外，不過(guò)會(huì)有額外的兩種高級(jí)文檔類型可能在公司以及與項(xiàng)目涉及的任何供應(yīng)商之間進(jìn)行使用。

第一種合作被稱為專業(yè)服務(wù)協(xié)議或者是主要服務(wù)協(xié)議，這類文檔比較特別的作用是要列出兩個(gè)公司之間的關(guān)系條件，屬于指導(dǎo)類的合同文檔；第二種則是CRM管理系統(tǒng)工作說(shuō)明文檔，這樣的文檔是針對(duì)具體的項(xiàng)目來(lái)撰寫(xiě)的，主要包含項(xiàng)目范圍、假設(shè)條件、交付成果和項(xiàng)目本項(xiàng)等。

以下是CRM系統(tǒng)供應(yīng)商合同當(dāng)中需要注意的一些關(guān)鍵事項(xiàng)：

1、結(jié)帳體系，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)協(xié)議會(huì)列出用戶與供應(yīng)商之間的結(jié)賬條款，其中包括結(jié)賬頻率，支付標(biāo)準(zhǔn)等；

2、保密信息，這是所以合同當(dāng)中都存在的一個(gè)條款，根據(jù)服務(wù)協(xié)議 的嚴(yán)格程度有所不同，該條款也許是雙向的；

3、數(shù)據(jù)權(quán)利，從整體上來(lái)講，該類文檔有討論供應(yīng)商項(xiàng)目成果歸屬的權(quán)利，不過(guò)在CRM項(xiàng)目中，這個(gè)部分可能會(huì)變得稍微的復(fù)雜一些；

4、雇員招攬，和保密信息差不多，服務(wù)協(xié)議在這里可以是雙向的，不過(guò)也可能是用來(lái)保護(hù)CRM供應(yīng)商的，不過(guò)，不用過(guò)擔(dān)心，因?yàn)橛脩艉凸?yīng)商都會(huì)從這里得到保護(hù)。

5、決議和爭(zhēng)執(zhí)，專業(yè)服務(wù)協(xié)議中，這個(gè)部分用來(lái)討論與CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商之間的問(wèn)題應(yīng)該如何解決，根據(jù)簡(jiǎn)信軟件的經(jīng)驗(yàn)，最好加入仲裁條款以防止仲裁情況發(fā)生。

在檢查合同上的服務(wù)協(xié)議時(shí)，要考慮一個(gè)重要的問(wèn)題是這些條款是否對(duì)雙方都超作用，如果是雙向的則說(shuō)明這個(gè)專業(yè)服務(wù)協(xié)議是合理且公平的。